FAQ

Achats en ligne

Lors d’envoi de parfum, le temps d’attente s’étend entre 3 à 5 jours ouvrés en France et 3 à 8 jours ouvrés en Europe.
Lors d’envoi d’échantillons, cela peut arriver très rapidement (2 jours). Cependant, il peut arriver que cela prenne plus de temps, jusqu’à 3 semaines pour un envoi international.

Dès que votre commande de parfum aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’avancement de votre commande.

Envoyez-nous un message à parfums@marcantoinebarrois.com afin de vérifier le bon déroulement de votre commande. Il arrive que des e-mails de confirmation soient retardés ou filtrés pour éviter les spams, mais cela devrait être facile à résoudre.

Nous sommes navrés que vous rencontrez des problèmes de suivi de commande. Le tracking number qui vous ait communiqué est à suivre sur le lien de La Poste française : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois 

Le traitement des paiements sur notre plateforme est 100% sécurisé. Nous prêtons beaucoup d’attention au traitement des données.

Nous sommes navrés que vous rencontrez des problèmes de paiement. Cela est dû à un renforcement de sécurité afin de lutter contre les fraudes. N’hésitez pas à essayer de nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous à l’adresse suivante : parfums@marcantoinebarrois.com, nous trouverons une solution ensemble.

Procédez au réglement de votre commande sur notre site. Au moment de remplir vos informations de livraison, veillez à indiquer les coordonnées de notre boutique :

Maison Marc-Antoine Barrois Paris
6 rue de Budapest
Paris 75009

Votre commande sera préparée et notre équipe vous préviendra dès que celle-ci sera prête pour être récupérée.

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